Herbst 2013

Service und Beratung
Persönliche Beratung und ein ausgezeichneter
Service sind uns sehr wichtig. Deshalb haben wir
hier alle Infos zusammengestellt, die Ihnen das
Einkaufen bei OTTO so einfach und bequem wie
möglich machen. Probieren Sie es aus!
Bestellung rund um die Uhr
Ob persönlich, online oder mobil mit
Smartphone und Tablet – so erreichen Sie uns:
Per Telefon: 01806-30 30 30
Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf
Im Internet: www.otto.de
Im Mobile-Shop: m.otto.de
Kosten siehe Mobilfunkanbieter
Lieferung nach Wunsch
Standard-Lieferung im Paket
Artikel wie zum Beispiel Mode, Schuhe, Kleinelektro-Geräte
oder Kleinmöbel liefern wir im Paket.
Standard-Lieferung mit Spedition
Artikel mit dem Zeichen liefert Hermes innerhalb von
6 Werktagen bis zum gewünschten Platz 1 . Der Empfänger erfährt
schriftlich, ob wir vormittags, mittags oder nachmittags liefern.
Zusätzlich meldet sich das Lieferteam ca. 1 Stunde vor Ankunft.
Bitte geben Sie darum die Telefonnummer des Empfängers an.
Artikel mit dem Zeichen werden direkt vom Lieferanten bis
zur Grundstücksgrenze (nur bei LKW-befahrbarer Straße) geliefert.
Bitte geben Sie die Telefonnummer des Empfängers an, damit
wir den Liefertermin ankündigen können (ca. 1 Woche vorher).
1 Eingänge und Treppenhäuser müssen so beschaffen sein, dass das Hermes Team
die Ware ohne weitere Hilfsmittel zum gewünschten Platz tragen kann.
Blitzschnell mit 24-Stunden-Lieferung
Fast alle vorrätigen Artikel mit dem Zeichen , die Sie
montags bis samstags bis 12 Uhr mit 24-Stunden-Lieferung
bestellen, liefert Hermes auf Wunsch schon am nächsten Werktag.
Bei Bestellungen per Telefon sagen wir Ihnen sofort, an
welchem Tag Hermes kommt und ob vormittags (8-14 Uhr)
oder nachmittags (12-18 Uhr) geliefert wird.
Bestellen Sie vorrätige Artikel mit den Zeichen
montags bis freitags bis 12 Uhr mit 24-Stunden-Lieferung, liefert
Hermes schon am nächsten Werktag – auch am Samstag.
Bestellungen von Freitag ab 12 Uhr bis Montag 12 Uhr liefert
Hermes am Dienstag. Sie erfahren am Vortag telefonisch, ob
die Lieferung am Folgetag vormittags, mittags oder nachmittags
eintrifft.
Versandkosten und Aufschläge im Überblick
Standard-Lieferung Versandkosten
Paket 5,95€
Spedition (bei Artikeln mit
dem Zeichen oder ) 29,95€
24-Stunden-Lieferung Versandkosten und Aufschläge
Paket (bei Artikeln mit dem Zeichen ) 15,90€ (5,95€ + 9,95€)
Spedition (bei Artikeln mit
den Zeichen ) 49,90€ (29,95€ + 19,95€)
252
Lieferung in einen von rund 14.000 PaketShops
Einfach bei der Bestellung den gewünschten PaketShop
angeben. Die Abholung ist unter Vorlage Ihres Personalausweises
zu den Öffnungs zeiten möglich.
PaketShop-Anlieferung auch mit 24-Stunden-Lieferung. Abholung
dann am Liefertag ab 16 Uhr – bei kürzeren Öffnungszeiten ab
einer Stunde vor Ladenschluss. Ausgenommen sind lediglich
Artikel mit dem Zeichen oder sowie sperrige oder
verderbliche Waren wie Leitern oder Pflanzen.
Mehr Infos unter www.otto.de/lieferung oder
unter 01806-30 30 30 Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf
Express-Lieferung für Fernseher und
Großelektro-Geräte ohne Aufpreis 2
Vorrätige Fernseher, Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler,
Kühl- und Gefrier geräte sowie Herde mit dem Zeichen
liefern wir in 2 bis 3 Tagen (Mo.-Fr.) – ohne Aufpreis 2 . Der
Empfänger erfährt am Vortag telefonisch, ob die Lieferung
am Folgetag vormittags, mittags oder nachmittags eintrifft –
bitte geben Sie die Telefonnummer des Empfängers an.
2 zu den üblichen Versandkosten
Kostenloser Anschluss-Service!
Bei uns gekaufte Waschmaschinen, Waschtrockner und
Geschirrspüler schließen wir gern sofort bei Lieferung für Sie
an – einfach beim Hermes Fahrer Bescheid sagen.
Werden Waschmaschine oder Waschtrockner unter eine vorhandene
Arbeitsplatte gebaut, sieht der Gesetzgeber ein Abdeck-
oder Unterbaublech vor. Bestellen Sie dieses unbedingt
mit. Die entsprechende Bestell-Nummer finden Sie direkt beim
Artikel.
Hinweise zur Demontage alter Geräte bzw. zur Installation
von Neugeräten:
Sollten die alten Geräte noch nicht vom Strom- und Wassernetz
getrennt sein, so übernimmt das Hermes Team dies gerne
kostenlos für Sie. Die Demontage ist bei allen freistehenden
Standgeräten möglich, mit Ausnahme von Elektro-Standherden.
Es müssen frei zugängliche Anschlüsse vorhanden sein, damit
alte Geräte entfernt und Neugeräte installiert werden können.
Die alte Waschmaschine sollte bitte frei von Wasserresten
sein.
Bezahlung ganz flexibel
Per Rechnung
Beim Kauf auf Rechnung haben Sie nach Erhalt der Ware
14 Tage Zeit bis zur Zahlung. Überweisungen/Zahlungen an:
Otto (GmbH & Co KG) bei der Hanseatic Bank
Bankleitzahl: 201 207 00, Konto-Nr.: 31 00 12 44 44
Verwendungszweck: Ihre Kundennummer
In bequemen Monatsraten
Erfüllen Sie sich Ihre Wünsche sofort und zahlen Sie bequem
in 3 bis 48 Monatsraten (gegen Aufschlag, Bonität vorausgesetzt).
Anhand der nebenstehenden Tabelle können Sie Ihre
Monatsraten ganz einfach selbst ausrechnen. Oder nutzen Sie
den Ratenrechner online unter www.otto.de/bezahlung
Ein Rechenbeispiel (Kaufpreis 250€, Laufzeit 24 Monate)
monatl. Auf -
schlag (%)
X
Anzahl
Monatsraten
: =
250,- X 0,67 X 24 : 100 =
Der Ratenkaufpreis beträgt: 250€ + 40,20€ = 290,20€
Ihr Kauf -
preis (€)
X
100
Ihr Aufschlag
(€)
40,20
Mehr auf www.otto

Unsere Tabelle zeigt Ihnen einige Preisbeispiele für die bequeme Ratenzahlung 1
Kaufpreis
(€)
3 Monatsraten 6 Monatsraten 9 Monatsraten 12 Monatsraten 18 Monatsraten 24 Monatsraten 36 Monatsraten
MonatsGesamtMonatsGesamtMonatsGesamtMonatsGesamtMonatsGesamtMonatsGesamtrate (€) preis (€) rate (€) preis (€) rate (€) preis (€) rate (€) preis (€) rate (€) preis (€) rate (€) preis (€)
50 17,08 51,25 8,70 52,19 5,91 53,15 4,51 54,08 3,11 56,03 2,42 58,04
100 34,16 102,49 17,40 104,38 11,81 106,30 9,01 108,16 6,23 112,06 4,84 116,08
250 85,41 256,23 43,49 260,95 29,53 265,75 22,53 270,40 15,56 280,15 12,09 290,20
500 170,82 512,45 86,98 521,90 59,06 531,50 45,07 540,80 31,13 560,30 24,18 580,40
1000 341,63 1024,90 173,97 1043,80 118,11 1063,00 90,13 1081,60 62,26 1120,60 48,37 1160,80
1500 512,45 1537,35 260,95 1565,70 177,17 1594,50 135,20 1622,40 93,38 1680,90 72,55 1741,20
2500 854,08 2562,25 434,92 2609,50 295,28 2657,50 225,33 2704,00 155,64 2801,50 120,92 2902,00
Monatlicher Aufschlag
0,83% 0,73% 0,70% 0,68%
0,67% 0,67%
Effektiver Jahreszins ohne Zahlpause
15,94%
15,92%
15,93%
15,78%
15,76% 15,79%
14,12% 14,46%
1 Gegen Aufschlag. Bonität vorausgesetzt.
Und wenn Sie noch eine Frage haben?
Wir helfen gern – persönlich rund um die Uhr
Telefon: 01806-30 30 30
Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf
E-Mail: service@otto.de
Unsere Geschäftsbedingungen:
14,68%
Hier finden Sie wichtige Informationen über das Einkaufen
bei OTTO.
1. Kauf auf Probe: Bei OTTO kaufen Sie auf Probe, d. h., Sie können gelieferte
Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach
Erhalt der Ware zurückgeben. Der Kaufvertrag/Kreditkaufvertrag wird
nach Erhalt der Ware durch Ihre Billigung bindend. Die Billigung gilt als
erfolgt, wenn Sie uns innerhalb der 14-tägigen Billigungsfrist weder eine
anderweitige Nachricht zukommen lassen, noch die gelieferte Ware zurücksenden.
Nach der Billigung steht Ihnen darüber hinaus das nachfolgend
beschriebene Widerrufsrecht zu.
2. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe
von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die
Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der
Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform,
jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht
vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung
mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß
§ 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB,
jedoch nicht, bevor der Kaufvertrag durch Ihre Billigung des gekauften
Gegenstandes für Sie bindend geworden ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist
genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf oder die Rücksendung der Ware sind zu richten an:
Otto (GmbH & Co KG), 20088 Hamburg.
Die Rücksendung paketfähiger Ware kann auch durch Abgabe in einem
PaketShop erfolgen (die Adresse nennt Ihnen gerne unsere Kundenbetreuung
unter Telefon: 01806-30 30 30 [Anrufkosten: Festnetz 20 Cent/
Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf] oder schauen Sie ins Internet unter
www.otto.de) oder an Hermes, der die Ware bei Ihnen abholt – Telefon:
01806-30 30 30 (Anrufkosten: Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max.
60 Cent/ Anruf).
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen
Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen
(z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene
Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise
nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise
herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die
Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie
Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung
auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung
der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung
der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und
Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich
und üblich ist.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie
haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die
gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden
Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn
Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs
noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung
Effektiver Jahreszins mit Zahlpause
14,71% 14,87% 14,98%
www.facebook.com/otto
www.twitter.com/ottode
erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Nicht paketversandfähige Sachen werden von Hermes (siehe oben)
bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen
innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit
der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren
Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
3. Kosten der Rücksendung bei Widerruf: Im Falle des Widerrufs nach
Ziff. 2 haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen,
wenn der Kaufpreis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40
Euro nicht übersteigt oder Sie bei einem höheren Kaufpreis zum Zeitpunkt
des Widerrufs noch nicht den Kaufpreis oder eine vereinbarte
Teilzahlung erbracht haben, es sei denn, dass die gelieferte Sache
nicht der bestellten entspricht.
4. Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb
Deutschlands möglich. Sollten Sie eine Lieferung ins Ausland wünschen,
so versuchen wir gerne Ihnen weiterzuhelfen. Grundsätzlich erfolgt die
Anlieferung durch Hermes. Die Abgabe von Artikeln erfolgt nur in haushaltsüblichen
Mengen.
5. Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler
aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren
Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns oder dem Mitarbeiter
von Hermes, der die Artikel anliefert. Die Versäumung dieser Rüge
hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen.
Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden
Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche
auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie
– bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden
Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf
Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der
Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. Soweit
wir Ihnen eine Verkäufergarantie gewähren, ergeben sich die Einzelheiten
aus den Garantiebedingungen, die dem jeweils gelieferten
Artikel beigefügt sind. Garantieansprüche bestehen unbeschadet der
gesetzlichen Ansprüche/ Rechte.
6. Sollte ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein, verpflichten wir uns,
Sie vor Annahme der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit zu informieren.
Wir behalten uns vor, Ihnen in diesen Fällen einen Ersatzartikel
– preislich und qualitativ gleichwertig – zu übersenden. Wollen Sie
diesen nicht annehmen oder behalten, können Sie ihn kostenfrei abweichend
von Ziff. 1 und 2 innerhalb der gesetzlichen Gewährleis -
tungsfrist an uns zurücksenden.
7. Gültigkeit der Preise: Die im Katalog genannten Preise sind Euro-Preise
(einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer) und bleiben bis zum
31.01.2014 gültig.
8. Versandkosten je Bestellung und Lieferanschrift, unabhängig vom
Bestellwert: Für Artikel mit Paketlieferung zahlen OTTO-Partner 2,95
Euro, Einzelbesteller und Freundschaftsbesteller 5,95 Euro.
Für gesondert gekennzeichnete Artikel, die wegen ihrer Sperrigkeit
oder ihres Gewichtes per Spedition angeliefert werden (Speditionsartikel),
berechnen wir Versandkosten von 29,95 Euro.
Bei gleichzeitiger Bestellung von Artikeln mit Paket- und Speditionslieferung
berechnen wir pro Lieferanschrift nur die höheren Versandkosten.
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Monatsrate
(€)
1,73
3,46
8,64
17,29
34,58
51,87
86,44
Gesamtpreis
(€)
62,24
124,48
311,20
622,40
1244,80
1867,20
3112,00
48 Monatsraten
Monatsrate
(€)
1,39
2,77
6,93
13,87
27,73
41,60
69,33
0,68% 0,69%
15,89% 15,88%
15,18% 15,23%
Gesamtpreis
(€)
66,56
133,12
332,80
665,60
1331,20
1996,80
3280,00
Stand: 01.07.2013
9. Zahlung: Die Artikel werden an Sie grundsätzlich auf Rechnung geliefert.
Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht.
Bei Barzahlung bei Lieferung wird ein Barzahlungsaufschlag in Höhe von
2,00 Euro bei Auslieferung erhoben.
Zur Absicherung des Kreditrisikos müssen wir uns entsprechend der jeweiligen
Bonität vorbehalten, Ihnen für die von Ihnen erbetene Lieferung
nur bestimmte Zahlungsarten anzubieten.
In Einzelfällen behalten wir uns vor, die Ware erst nach einer Anzahlung
auszuliefern. Nach Eingang der Bestellung werden wir dies mit dem Kunden
abstimmen.
Informationen über den Kauf in mehreren Monatsraten sowie per Teilzahlung
finden Sie auf dieser Seite oben.
10. Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware
unser Eigentum.
Otto (GmbH & Co KG), Wandsbeker Str. 3-7, 22172 Hamburg, AG Hamburg
HRA 62024, persönlich haftend: Verwaltungsgesellschaft Otto
mbH, Wandsbeker Str. 3-7, 22172 Hamburg, AG Hamburg HRB 13762,
vertreten durch: Hans-Otto Schrader (Vorsitzender), Dr. Rainer Hillebrand
(Stellvertretender Vorsitzender), Alexander Birken, Dr. Timm Homann,
Hanjo Schneider, Jürgen Schulte-Laggenbeck, Dr. Winfried Zimmermann;
Aufsichtsrat: Dr. Michael Otto (Vorsitzender).
Datenschutzhinweis
Bei allen Vorgängen der Datenverarbeitung (z. B. Erhebung, Verarbeitung
und Übermittlung) verfahren wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Ihre für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert
und für die Bestellabwicklung im erforderlichen Umfang an
von uns beauftragte Dienstleister weitergegeben. Im Rahmen des gesetzlich
Zulässigen und unter Berücksichtigung Ihrer jeweiligen schutzwürdigen
Interessen an dem Ausschluss der Übermittlung oder Nutzung
können wir zur Bonitäts- und Kreditprüfung bei Bestellungen
Adress- und Bonitätsdaten an andere Konzernversandhandelsunternehmen
sowie ggf. an die SCHUFA, 65203 Wiesbaden, und an die EOS
Information Services GmbH, Bad Rappenau, weitergeben und anfragen.
Bei Erstbestellungen auf Rechnung und Ratenkäufen nutzen wir
neben anderen Bonitätsdaten auch Anschriftendaten, um das Risiko
von Zahlungsausfällen im Einzelfall abschätzen zu können. Ferner werden
Adress- und Bestelldaten für eigene Marketingzwecke erhoben und
verarbeitet. Für fremde Marketingzwecke werden ausschließlich solche
Daten weitergegeben, bei denen dies gesetzlich erlaubt ist (allgemein
veröffentlichte und bestimmte in Listen zusammengefasste Daten gemäß
§ 28 Abs. 3 S.2 und S.4 Bundesdatenschutzgesetz).
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personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken jederzeit durch eine
formlose Mitteilung auf dem Postweg an OTTO, 20088 Hamburg, oder
durch eine E-Mail an service@otto.de widersprechen. Dies gilt allerdings
nicht für die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten.
Nach Erhalt Ihres Widerspruchs werden wir die betroffenen Daten
nicht mehr zu anderen Zwecken als zur Abwicklung Ihrer Bestellung
nutzen, verarbeiten und übermitteln sowie die weitere Versendung von
Werbemitteln einschließlich unserer Kataloge an Sie einstellen.
Service
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